Důležité dokumenty

PROVOZNÍ ŘÁD

Viking Gym Příbram – Brodská 570

1. Účel provozního řádu

1.1 Tento provozní řád stanoví pravidla pro bezpečné, hygienické a ohleduplné využívání prostor a služeb fitness centra Viking Gym Příbram, provozovaného společností Gym Haven s.r.o. (dále jen „fitness centrum“).

1.2 Cílem je zajistit příjemné prostředí, bezpečnost všech návštěvníků a ochranu majetku.

1.3 Návštěvník je povinen se s tímto provozním řádem seznámit a řídit se jím. Vstupem do fitness centra vyjadřuje plný souhlas s tímto provozním řádem.

2. Vstup a pohyb v prostorách

2.1 Vstup je povolen pouze po platné registraci, předložení členské karty nebo zakoupení jednorázového vstupu. Návštěvníci jsou povinni se při příchodu nahlásit na recepci.

2.2 Osoby mladší 15 let mohou vstupovat do fitness centra pouze na základě písemného souhlasu zákonného zástupce na předepsaném tiskopise provozovatele.

2.3 Vstup do fitness centra je zakázán osobám v podnapilém stavu, pod vlivem omamných či psychotropních látek nebo osobám s projevy infekčního onemocnění.

2.4 Personál je oprávněn vyzvat návštěvníka, který porušuje provozní řád nebo svým chováním obtěžuje ostatní, aby provozovnu opustil. V případě neuposlechnutí může být návštěvník z fitness centra bez náhrady vyveden.

3. Chování a pravidla v posilovně

3.1 Každý návštěvník je povinen chovat se ohleduplně, dodržovat pokyny trenérů a personálu a neohrožovat sebe ani ostatní.

3.2 Při cvičení je nutné používat čistou sportovní obuv a vhodné sportovní oblečení. Cvičení naboso, v pantoflích či v znečištěné obuvi je zakázáno.

3.3 Při cvičení na strojích a lavicích je povinné používat ručník. Po skončení cvičení je každý povinen stroj/pomůcku otřít a vrátit závaží a nářadí na určené místo.

3.4 Je zakázáno ničit vybavení, odhazovat závaží na zem, nadměrně hlučet, používat hrubé výrazy, plivat na zem nebo jinak znečišťovat prostory fitness centra.

3.5 V případě závady či poškození stroje nebo pomůcky je návštěvník povinen okamžitě informovat personál a na daném zařízení dále necvičit.

4. Odpovědnost a bezpečnost

4.1 Každý návštěvník cvičí na vlastní odpovědnost a je povinen zvážit svůj zdravotní stav. Doporučujeme před zahájením pravidelného tréninku konzultaci s ošetřujícím lékařem.

4.2 Provozovatel nenese odpovědnost za zdravotní komplikace vzniklé v důsledku nevhodného nebo nepřiměřeného cvičení či zamlčení zdravotního stavu návštěvníkem.

4.3 Návštěvník odpovídá za škodu, kterou způsobí na vybavení nebo majetku fitness centra, a je povinen tuto škodu bezodkladně nahlásit personálu a uhradit ji v plné výši.

5. Šatny, skříňky a osobní věci

5.1 Veškeré svršky včetně obuvi jsou návštěvníci povinni uložit na místa k tomu určená, zejména do šatních skříněk.

5.2 Provozovatel neručí za ztrátu či poškození osobních věcí ponechaných mimo uzamčené skříňky.

5.3 Cenné věci (peníze, doklady, šperky, elektronika apod.) doporučujeme odevzdat k úschově na recepci, pokud je tato služba poskytována. Za cennosti jinak uložené nese plnou odpovědnost návštěvník.

5.4 Návštěvník je povinen po skončení cvičení šatní skříňku vyprázdnit, nechat odemčenou a klíč vrátit obsluze (pokud je používán).

6. Hygiena a pořádek

6.1 Návštěvníci jsou povinni dodržovat osobní hygienu, používat ručník při cvičení a udržovat pořádek ve všech prostorách fitness centra.

6.2 Sprchy a šatny slouží výhradně k osobní hygieně; není dovoleno je využívat k praní prádla, holení nebo jiným nevhodným činnostem.

6.3 Konzumace jídla v prostorách posilovny je zakázána; povolena je pouze v určených odpočinkových/relaxačních zónách. Nápoje je dovoleno konzumovat pouze v uzavíratelných lahvích.

7. Zákazy v prostorách fitness centra

7.1 V celém objektu fitness centra platí přísný zákaz kouření, používání elektronických cigaret, konzumace alkoholických nápojů a užívání omamných a psychotropních látek.

8. Fotografování a natáčení

8.1 Fotografování a pořizování videozáznamů v prostorách fitness centra je možné pouze tak, aby nebyla narušena soukromí a práva ostatních návštěvníků.

8.2 Pro komerční či propagační účely je nutný předchozí souhlas provozovatele a případně dotčených osob.

8.3 Provozovatel může pořizovat foto/video záznamy z akcí a skupinových aktivit pro účely propagace fitness centra; účastníci jsou o tom vždy předem informováni (např. na plakátu, webu nebo při registraci).

9. Kamerový systém

9.1 Prostory fitness centra mohou být monitorovány kamerovým systémem se záznamem za účelem ochrany zdraví, majetku a bezpečnosti osob.

9.2 Záznamy jsou uchovávány po omezenou dobu v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami zpracování osobních údajů (GDPR).

9.3 Na monitorované prostory je návštěvník upozorněn informačními tabulkami nebo piktogramy u vstupu.

10. Porušení provozního řádu

10.1 Porušení tohoto provozního řádu může vést k napomenutí, dočasnému vykázání z prostor fitness centra nebo k trvalému vyloučení bez nároku na vrácení vstupného či členství.

10.2 V případě závažného nebo opakovaného porušení provozního řádu si provozovatel vyhrazuje právo ukončit smluvní vztah se Zákazníkem a zablokovat jeho účet v rezervačním systému.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tento provozní řád je účinný dnem zveřejnění a je závazný pro všechny návštěvníky fitness centra.

11.2 Aktuální verze provozního řádu je dostupná na recepci a na webových stránkách fitness centra.

 

Všeobecné obchodní podmínky

Viking Gym Příbram – provozovna Brodská 570 / Gym Haven s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi společností Gym Haven s.r.o., IČO 21973148, se sídlem Náměstí Přemyslovcu 166/17, jakožto poskytovatelem služeb (dále jen „Poskytovatel“), a klienty (dále jen „Zákazník“).

1.2 Poskytovatel provozuje fitness centrum pod obchodním označením Viking Gym Příbram.

1.3 Tyto Podmínky se vztahují výhradně na provozovnu Viking Gym, Brodská 570, Příbram (dále jen „Provozovna“).

1.4 Zákazník je povinen se před využitím služeb seznámit s těmito Podmínkami a s Provozním řádem Provozovny. Využitím služeb Poskytovatele Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami a Provozním řádem seznámil a souhlasí s nimi.

1.5 Provozní řád Provozovny je nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Provozní řád je k dispozici v Provozovně a na webových stránkách Poskytovatele, případně v on-line rezervačním systému.

1.6 Zakoupením vstupu, členství, permanentky, dobitím kreditu, vytvořením rezervace nebo vstupem do prostor Provozovny Zákazník potvrzuje, že se seznámil s aktuálním Provozním řádem Provozovny a zavazuje se jej dodržovat.

2. Nabízené služby

2.1 Poskytovatel v Provozovně nabízí zejména tyto služby:

• vstupy do posilovny,
• členství a permanentky,
• skupinové lekce,
• osobní tréninky (PT),
• možnost online rezervace a platby (pokud je dostupná),
• prodej doplňkového sortimentu (nápoje, doplňky stravy apod.).

2.2 Aktuální nabídka služeb a ceník jsou k dispozici v Provozovně a případně v on-line rezervačním systému a na webových stránkách Poskytovatele.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Smlouva o poskytování služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se uzavírá:

• osobně v Provozovně (zakoupením vstupu, členství, Kreditu apod.), nebo
• prostřednictvím on-line rezervačního systému, je-li využíván.

3.2 Odesláním rezervace, vytvořením objednávky nebo úhradou služby Zákazník potvrzuje souhlas s těmito Podmínkami a s Provozním řádem.

3.3 Po zahájení využívání konkrétní služby (např. vstupem do posilovny, zahájením lekce) není možné od smlouvy odstoupit, ledaže to vyplývá z obecně závazných právních předpisů nebo z individuální dohody s Poskytovatelem.

4. Členství a permanentky

4.1 Členství a permanentky jsou nepřenosné a jsou vázané na konkrétního Zákazníka.
4.2 Zákazník je povinen při vstupu do Provozovny prokázat se způsobem stanoveným Poskytovatelem (např. kartou, kódem, aplikací, dokladem totožnosti).

4.3 Zákazník je povinen:

• dodržovat Provozní řád Provozovny,
• respektovat pokyny obsluhy, trenérů a personálu,
• chovat se ohleduplně k ostatním Zákazníkům a k majetku Poskytovatele.

4.4 Poskytovatel je oprávněn zrušit členství / permanentku bez nároku na náhradu v případě hrubého nebo opakovaného porušení Provozního řádu nebo těchto Podmínek.

4.5 Desetivstupové členství / permanentka:

• desetivstupové členství (10 vstupů) podléhá expiraci po uplynutí tří měsíců (90 dní) od data zakoupení,
• po uplynutí této doby nevyčerpané vstupy zanikají bez nároku na náhradu.

4.6 Konkrétní podmínky platnosti jednotlivých typů členství a permanentek mohou být blíže specifikovány v aktuálním ceníku nebo v informačních materiálech Provozovny.

5. Kredit

5.1 Zákazník si může v Provozovně dobít finanční kredit (dále jen „Kredit“), který je evidován na jeho zákaznickém účtu (v rezervačním systému nebo interním systému Poskytovatele).

5.2 Kredit zakoupený kartou, on-line nebo hotově má neomezenou platnost. Kredit nezaniká uplynutím času, ledaže by to vyžadoval právní předpis nebo výslovná dohoda se Zákazníkem.

5.3 Kredit lze využít na veškeré služby a produkty, které Poskytovatel nabízí v Provozovně Viking Gym, Brodská 570, Příbram, s výjimkami uvedenými níže.

5.4 Kredit nelze využít na úhradu skupinových lekcí a osobních tréninků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Úhradu za tyto služby si lektor / trenér řeší samostatně přímo se Zákazníkem.

5.5 Kredit se dobíjí zejména na recepci Provozovny, případně on-line, pokud je tato možnost umožněna.

5.6 Minimální částka pro dobití Kreditu je 100 Kč, pokud Poskytovatel nestanoví jinak. Aktuální minimální výše může být uvedena v ceníku nebo na informačních materiálech.

5.7 Stav Kreditu, jeho čerpání a historie transakcí může být dostupná v rezervačním systému nebo na vyžádání u obsluhy Provozovny.

6. Ceny a platby

6.1 Ceny služeb a produktů jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
6.2 Platba je možná:

• hotově,
• platební kartou,
• on-line prostřednictvím rezervačního systému (pokud je dostupný),
• čerpáním z předplaceného Kreditu (v rozsahu dle čl. 5).

6.3 Úhrada je splatná předem, pokud není s Poskytovatelem individuálně sjednáno jinak.

6.4 Po zahájení využívání služby není možné požadovat vrácení ceny, ledaže jde o zjevné a prokazatelné pochybení na straně Poskytovatele nebo tak stanoví právní předpisy.

7. Reklamace

7.1 Zákazník je oprávněn reklamovat poskytované služby bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
7.2 Reklamaci je možné uplatnit:

• osobně na recepci Provozovny,
• e-mailem na kontaktní adresu uvedenou na webových stránkách Poskytovatele.

7.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se Zákazníkem nedohodne jinak.

8. Bezpečnost a odpovědnost

8.1 Zákazník využívá zařízení a vybavení Provozovny na vlastní riziko s vědomím, že fyzická aktivita může být spojena s rizikem úrazu nebo zdravotních komplikací.
8.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou:

• nedodržením Provozního řádu,
• nerespektováním pokynů trenérů a personálu,
• nevhodným zdravotním stavem Zákazníka,
• neodborným či nebezpečným používáním zařízení.

8.3 Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo odcizení osobních věcí Zákazníka, pokud nebyly prokazatelně svěřeny do úschovy Poskytovatele (např. do úschovny/trezoru dle provozních pravidel).

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Zpracování osobních údajů Zákazníků se řídí Zásadami zpracování osobních údajů Gym Haven s.r.o., které jsou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a jsou k dispozici v Provozovně.
9.2 Zákazník bere na vědomí, že pro účely registrace, vedení účtu, případného používání rezervačního systému a poskytování služeb je nutné zpracování některých osobních údajů (např. jméno, e-mail, telefon, údaje o rezervacích a čerpání služeb).

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1 Spotřebitel má právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení sporu na Českou obchodní inspekci (ČOI), web: www.coi.cz.
10.2 Mimosoudní řešení sporu se řídí platnými právními předpisy České republiky.

11. Rezervační systém (obecně)

11.1 Poskytovatel může pro některé služby využívat on-line rezervační systém, jehož prostřednictvím Zákazník spravuje svoje rezervace a může sledovat stav svého účtu (např. Kredit, permanentky).
11.2 Pro používání rezervačního systému je zpravidla nutná registrace. Zákazník je při registraci povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

11.3 Konkrétní technická pravidla používání rezervačního systému (včetně pravidel rezervací, jejich rušení a případného systému náhradníků) jsou uvedena přímo v rozhraní rezervačního systému nebo v samostatném dokumentu a nejsou součástí těchto Podmínek.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v Provozovně a na webu Poskytovatele.
12.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Aktuální znění Podmínek je vždy k dispozici:

• v Provozovně,
• na webových stránkách Poskytovatele,
• případně v rezervačním systému.

12.3 Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Viking Gym Příbram – provozovna Brodská 570 / Gym Haven s.r.o.
(dále jen „Správce“)

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují způsob, rozsah a účely zpracování osobních údajů klientů fitness centra Viking Gym Příbram – provozovna Brodská 570, provozovaného společností Gym Haven s.r.o. (dále jen „Klient“).
2. Zásady se vztahují na veškeré zpracování osobních údajů prováděné Správcem v souvislosti s poskytováním služeb, vedením členství, provozem rezervačního systému a splněním zákonných povinností.

2. Identifikace Správce

1. Správce osobních údajů je:
   • Gym Haven s.r.o.
   • Sídlo: Náměstí Přemyslovců 166/17, 288 02 Nymburk
   • IČO: 21973148
   • E-mail: viking-gym-pribram@seznam.cz
   • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 409250.
   • Datová schránka: tma9xe7
2. Správce je kontaktní osobou pro veškeré dotazy a žádostí týkající se zpracování osobních údajů.

3. Kategorie osobních údajů a účely zpracování

1. Správce zpracovává zejména následující kategorie osobních údajů Klientů:
   • jméno a příjmení,
   • e-mailová adresa,
   • telefonní číslo,
   • adresa bydliště (je-li poskytnuta či vyžadována),
   • historie rezervací, návštěv a plateb,
   • údaje související s členstvím, permanentkami a kreditem.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány pro tyto účely:
   1. Evidence členství a správa smluvních vztahů
      • vedení klientských účtů, členství, permanentek a kreditu.
   2. Organizace tréninků, lekcí a rezervací
      • správa on-line rezervačního systému, přihlašování a odhlašování na lekce, sledování čerpání služeb.
   3. Komunikace s Klienty
      • potvrzení rezervací, změny termínů, provozní oznámení, odpovědi na dotazy.
   4. Fakturace a účetní evidence
      • vystavování daňových dokladů, vedení účetnictví.
   5. Plnění zákonných povinností
      • zejména povinnosti vyplývající z daňových a účetních předpisů.
   6. Ochrana majetku a oprávněné zájmy Správce
      • prevence podvodného jednání, ochrana majetku, vymáhání pohledávek.
   7. Marketingová komunikace (pokud je udělen souhlas)
      • zasílání newsletteru, informací o akcích a novinkách.

4. Právní základ zpracování

1. Osobní údaje jsou zpracovávány na těchto právních základech:
   1. Plnění smlouvy
      • zpracování nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb mezi Klientem a Správcem (členství, vstupy, rezervace).
   2. Plnění právních povinností
      • zpracování nezbytné pro splnění povinností Správce podle právních předpisů (zejména účetních a daňových).
   3. Oprávněný zájem Správce
      • ochrana majetku, prevence podvodů, vymáhání nároků, zajištění bezpečnosti Provozovny.
   4. Souhlas Klienta
      • v případě, kdy je souhlas vyžadován, zejména pro zasílání marketingových sdělení (newsletter, speciální nabídky). Souhlas lze kdykoliv odvolat.

5. Doba uchovávání osobních údajů

1. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu mezi Klientem a Správcem.
2. Po ukončení smluvního vztahu jsou osobní údaje uchovávány dále:
   • po dobu 3 let od ukončení smluvního vztahu pro případ řešení reklamací, sporů nebo uplatňování právních nároků,
   • po dobu 10 let v případě údajů uvedených na daňových dokladech a v účetní evidenci, v souladu s právními předpisy.
3. Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další uchovávání.

6. Příjemci a předávání osobních údajů

1. Osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo předány pouze nezbytným příjemcům, a to:
   • provozovateli on-line rezervačního systému,
   • poskytovatelům IT služeb (správa systémů, hosting),
   • poskytovateli účetních a daňových služeb,
   • orgánům veřejné moci, pokud je to vyžadováno právními předpisy.
2. Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo Evropskou unii, pokud k tomu nemá zvláštní právní základ a odpovídající záruky ochrany.

7. Práva subjektů údajů (Klientů)

1. Klient má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů tato práva:
   1. Právo na přístup
   2. Právo na opravu
   3. Právo na výmaz (právo být zapomenut)
   4. Právo na omezení zpracování
   5. Právo na přenositelnost údajů
   6. Právo vznést námitku (zejména proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro marketing)
   7. Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
2. Žádosti uplatňující výše uvedená práva může Klient zaslat:
   • písemně na adresu sídla Správce, nebo
   • elektronicky na e-mail Správce uvedený v čl. 2.

8. Zabezpečení osobních údajů

1. Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů před:
   • ztrátou, zničením nebo poškozením,
   • neoprávněným přístupem,
   • neoprávněným předáním nebo jiným neoprávněným zpracováním.
2. Opatření odpovídají míře rizika spojeného s daným zpracováním a jsou průběžně vyhodnocována a aktualizována.

9. Kamerový systém

1. V prostorách Provozovny mohou být umístěny kamerové systémy se záznamem.
2. Účel zpracování kamerových záznamů:
   • ochrana zdraví a bezpečnosti osob v Provozovně,
   • ochrana majetku Správce a Klientů,
   • prevence a vyšetřování bezpečnostních incidentů.
3. Kamerové záznamy jsou uchovávány po dobu nejvýše 72 hodin, není-li v konkrétním případě nutné uchovávat záznam po delší dobu (např. v souvislosti s vyšetřováním incidentu, trestným činem nebo pojistnou událostí).
4. Informace o kamerovém systému (včetně základního poučení o zpracování osobních údajů) jsou zpravidla umístěny formou piktogramu a textu u vstupu do monitorovaných prostor.

10. Závěrečná ustanovení

1. Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v Provozovně a na webových stránkách Správce.
2. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli změnit. Aktuální znění Zásad je vždy k dispozici:
   • v Provozovně Viking Gym Příbram – Brodská 570,
   • na webových stránkách Správce.